楼上冷清、活动没数据?一条寻宝路线解决三件事
- 商场运营:美陈拍完就走?试试让顾客多逛一小时
- 节日活动别再只做打卡墙了,这个玩法能把人带上楼
- 楼上冷清、活动没数据?一条寻宝路线解决三件事
摘要: 把商场变成一张藏宝图:顾客一关关找线索、走动线、进店换奖励,活动结束还能拿到一份说得清的数据。
中秋前一个月,某商场的运营群里又在讨论同一件事:
「美陈预算批下来了,还是做打卡墙?」
「去年那面墙,拍照的人挺多,拍完就走了。楼上的店说没感觉。」
「老板问活动带动了多少消费,我们只能报一个大概的客流。」
如果你也在这个群里,这篇文章写给你。
问题不是美陈不够美,是顾客没有理由往里走
打卡墙、抽奖、美陈,解决的是「来」:让人愿意在节日里来一趟。
但商场真正缺的是另外两件事:
- 逛:从一楼中庭,走到三楼那家新开的店;
- 进:不只是路过,而是推门进去。
顾客不往里走,不是因为懒,而是没有一个往里走的理由。
给顾客一个理由:一条寻宝路线
设想一条【样板】中秋路线「月满星汇」,全程约 45 分钟、8 关:
- 一楼中庭签到:到美陈前,手机定位打卡,活动开始;
- 在橱窗里找一句话:二楼某家店的橱窗里藏着一句中秋诗,输入其中两个字;
- 数一数:三楼走廊的灯笼上,写着几个「月」字?
- 到合作店铺说暗号:对店员说「我是寻宝人」,换一张线索卡;
- 看屏幕上的动态暗号:中庭大屏上的 6 位数字,几分钟换一次,截图传给别人也没用;
- 找不同:对比两张照片,找出美陈里被「偷偷改动」的地方;
- 拍一张合影:和美陈里的玉兔合个影;
- 终极密码:把一路拿到的字按顺序拼起来,通关。
通关的人,手机上自动收到一张兑换券,到服务台或合作店铺核销。
这条路线的每一关,都是你决定把人带到哪里。
为什么它比打卡墙多做了三件事
一、动线是你设计的。 关卡一关解锁一关,跳不过去。人流少的楼层、新开的店、想推的品牌,放进路线里,顾客就会走过去。
二、必须人在现场。 动态暗号几分钟一换,答案截图发群里没用;定位打卡要人真的站在那儿。来的,都是真客流。
三、效果说得清。 活动结束,后台能看到:多少人报名、每一关多少人完成、多少人通关、多少张券被核销。 【试点数据:X 人参加,平均停留 Y 分钟,Z% 通关,核销 N 张。有了真实数据再填,没有就删掉这一段。】
准备起来,比你想的轻
很多商场一听「寻宝活动」就想到剧本杀、NPC、道具、提前两个月筹备。其实不用:
- 题目有现成的:100 道写好的关卡题,商场、节日、亲子、团建都有,挑好改成你的店名和楼层就行;
- 路线一键生成:选一条主题路线,8 关自动排好,第一关签到,最后一关解密;
- 需要到现场确认的地方,会逐条提醒:橱窗里写的什么字、灯笼上有几个字,去走一圈填上;
- 不用装 App:顾客用手机网页或小程序就能玩;
- 物料很少:一块显示动态暗号的屏幕,几张线索卡,一份给店员的暗号说明。
适合什么时候用
- 节日:中秋、国庆、万圣节、圣诞、元旦、春节,每个节日换一条路线;
- 新店开业 / 楼层调改:把新店放进路线,第一周就有人去;
- 周末亲子:孩子带着家长逛,家长顺便就买了;
- 会员日:通关奖励只发给会员,顺便拉新。
先玩 3 分钟
【这里放小程序卡片:室内寻宝样板】
点开就能玩一段样板路线,看看顾客会经历什么。
想要一份写着你们商场名字的寻宝方案? 回复「方案」,告诉我们商场所在城市和想做活动的日期,我们按你的平面图做一份免费方案。